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说到ERP,很多企业是又爱又恨的……
爱是因为ERP给公司营运带来各种便利,带来各种详细精准的数据,总是未雨绸缪为未来发展考虑;然而,也“恨”它实施起来不容易,成功背后需要付出代价。一句话,无论是从时间还是金钱角度来看,ERP做起来并不便宜。
1、买ERP=买软件产品+买它的实施跟服务 做项目和做产品有天壤之别
一个适应性强的ERP软件产品是在全面了解诸多企业的不同需求,并进行归集分析与升华后,引进先进的管理思想,按照软件工程规范进行开发,得到用户的实践和不断完善的结果。项目开发是一个团队针对一个企业的特定需求进行的,只要能够满足企业的需求,项目在企业的应用就是成功的。但将该项目软件安装在另外一个甚至是相同生产类型的企业,恐怕就不能够应用成功。
像ERP这样复杂的软件产品而言,切中企业需求,成功实施运用才是最重要的。也正因为每家企业的个性化需求各不相同,对应的,ERP的价格会随着需求与应用范围的不同而价格也参差不一。
2、谨防功能上的形似神不似 关键还是要看口碑
不同软件产品中的功能菜单名称似乎都差不多,但在实际满足的业务处理上却存在较大差别。有些软件是高度集成的系统,并带有一定的智能化,通过基本的业务数据输入,可以自动产生与之相关的业务数据,提高工作效率并保证数据的正确性,业务之间有紧密的流程控制。有些软件则是简单的数据输入,完全是将手工信息在系统中重新输入一遍,业务之间是独立的,没有流程的选择和控制,这样的系统知识信息检索系统,不是资源管理软件。
3、ERP是买回来实施上线的 需充分了解实施顾(团)问(队)的重要性
买软件不同于买硬件,买应用管理软件更不同于买工具软件。ERP是一个较为系统的管理软件,它涉及到企业各个部门的相互配合和协同运作。不仅是一个软件产品,更有先进的管理思想导入、业务流程的优化、组织机构和人员岗位的调整,适应计算机系统的管理制度的建立、软件调整与完善等,这些都需要实施顾问来帮助企业实现,一个好的顾问团队是项目应用成功的基本保证。
4、关注系统集成性与流程控制 追求信息化一体化集成
一个成熟的ERP系统并非是独立子系统的堆积,独立运行的子系统有可能效果很好,但集成起来不一定会更好。在ERP系统的整体处理逻辑中,相互关联的数据分散在不同的子系统中,数据的处理和流程是相互制约的,对于不同企业的业务流程控制也是不相同的。
一个通用的软件工具如果通过定义的方式能够实现多种信息集成和业务流程控制,那么它的开发难度比开发一套完整的ERP软件系统还要复杂得多,除非企业不关心信息的集成性和流程控制。
5、尤其是成长型企业 需要一套满足高速成长需求的系统支持
中小型企业是高速成长型企业,经营规模增长速度快,经营策略和组织架构的调整频繁,业务流程也经常调整变化,并且具有独特的需求。但在选型的过程中,却往往容易忽略企业的未来发展,只考虑企业现在的需求。另外,企业目前虽小,但三五年后一直在成长,总有一天规模会变大、管理的复杂度也越高,这意味着对软件的要求只会更高不会降低。
中小企业在信息化建设中的投入比不上大企业,但只注重低价格、部分业务的应用,投入在信息化建设方面的资金过于有限的话,势必无法保证项目的完整实施,更不能适应未来的发展,最终的结果只能是更换系统,这是实施企业信息化工作的大忌。
6、价格≠价值 但价值一定决定了价格!
对于ERP而言,重要的不是价格,而是价值,是性能价格比,是总体拥有成本。这就好比买衣服一样,买质优价高的,可以穿很多年;而买便宜时髦的,也许穿一年以后就再也不穿了。因此,ERP的普及并不意味着低价位。而比起衣服这类日常消费品,ERP更重要的功能是可以帮助企业统计、分析数据,保证稳定成长,促进未来发展。
ERP的价位应该与企业的规模、应用的复杂程度、软件本身的内在质量和后续服务等方面相关。企业如果花一百万能够实施成功,远比花五十万打水漂要好得多。
7、让资金有价值的投入 用信息化战略性促进企业发展
企业信息化建设是一个系统工程,包括诸多方面的内容,ERP系统应用是其中重要的组成部分。在整体规划的前提下可以分期、分步地进行实施,减少一次性的资金投入,前提是选择一个适合本企业发展需求的软件。
随着企业信息化的深度应用,企业悟出了ERP系统解决问题的机理,这是一个质的飞跃。这时,企业可以从被动的业务需求走向主动的信息化战略的制定与实施。业务战略实施过程所采用的方法、步骤与信息化战略是紧密相关的,信息化建设实施的成败将影响到业务战略的成功与失败。
实施ERP是企业谋求发展的一条必由之路。在ERP产品价格差距较大的形势下,首先选择适合企业本身发展特点的ERP软件产品和具有实施经验的实施顾问团队是前提,合理的资金投入是保证项目应用成功的基础。
8、ERP不成功便成仁?千万别想当然!
也许有的企业会想:一次ERP导入不成功,没关系呀!可以获得经验教训也是ok的!事实上,一旦失败所造成的损失也是巨大的——不仅在财力上,更重要的是人气上的挫伤。如果软件选择不当,缺乏实施顾问的技术支持和服务,本身就埋下了失败的定时炸弹,最后失败的症结也不一定能够总结出来。
9、如何保证企业资金的有效投入 避免IT黑洞
在企业信息化建设中,企业最怕的便是“IT黑洞”。产生黑洞的原因是多方面的,包括企业业务流程与管理基础薄弱、业务流程与管理体系优化的决策问题;业务部门参与不足、领导支持不到位等。
其中一个重要的原因是“产品与方案选择不当”。其他的原因在项目实施的过程中,都可以及时调整和改进,但一旦选择了一个不适合的产品,就已经为以后的实施埋下了苦果。为了能够实施成功,就要进行大量的软件修改来满足企业的需求,资金的再次投入也将不可避免。
另外,如果在资金预算上考虑不周,被一时的低价格所惑,没有考虑到将来要发生的服务费用,特别是当选择了不适宜的软件产品时,资金的再投入也会加大,当多次投入还没有解决实际问题的时候,出现的落差就会更大。
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当然,ERP与任何产品一样,都遵循学习曲线的原理。随着其产品的成熟,同样的功能,产品价格会稍有调整;而随着软件公司实施经验的日益丰富,实施方法论的逐渐成熟,实施同样的项目周期会逐渐缩短;因此,ERP的实施费用也会相应变化,这是一个总体的趋势,但“白菜价”还是不太可能的啦!