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工程企业ERP项目的管理不仅关联到公司的运营工作,还关联到ERP软件供应商、系统集成供应商及硬件供应商等多个商业组织,实施工程ERP项目对公司来说是至关重要的,实施工程ERP项目是一项时间长、涉及面广且耗费大的系统工程。那怎样在这种复杂的局面下有效的推进ERP项目的实施,并保证有良好的效果?
建立一套完整的ERP项目管理制度是必不可少的
在项目的实施过程中,管理制度应是具有相应的稳定周期,这种稳定周期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目经理的个人因素等相关因素综合影响的。那么什么是项目管理制度?项目管理制度是指针对项目范畴和项目特点所规范的管理制度。所以,项目管理的前提和基础是建立一套完整的项目管理制度,同时项目管理制度还要有效。
有效的项目管理制度不仅是项目需求、范围管理及团队组建的基础,也是制定项目计划的依据,更是各个项目工作人员之间合作的基础,同时是先进项目管理思想在ERP实施项目上的具体表现,在项目的启动、计划、执行、控制、收尾等过程中发挥着重要作用。
ERP具有双重的核心,即管理思想和信息技术。ERP就是运用信息技术将企业内的资金流、物流和信息流进行有效的集成,使其协调运作,从而实现整个企业绩效最优化。同时,ERP系统对信息的及时高效处理,减轻了加工负担,对数据进行统计、分析与挖掘,提炼了知识。实施ERP系统是有效解决企业的诸多困扰,提升综合管理能力的最有力的手段。
ERP系统
ERP实施项目是一个庞大的系统工程,是一项周期长、耗资大、涉及面广的系统工程,目的是要实现系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。但是想要达到这个目的,将会涉及到企业管理理念的变革、流程的新建、重组与再造及企业资源的整合,由于变革会导致各方存在职能与观念的错位。同时面临很多不可控因素,不仅涉及到整个企业运营各业务部门,同时也涉及软件供应商、顾问服务供应商和硬件供应商及系统集成供应商,只有有效协调各项目涉及各方,协调各方能有效预防、规避或出现问题能有效进行协商解决,是成功实施ERP实施项目成功的必备条件。在项目各干系方的基础上建立行之有效的项目管理制度是促进项目成功的最有效手段。
项目管理制度是项目各干系方事前约定、并保证遵照执行的描述各方义务、职任和各类工作流程及各类异常处理流程的项目正式文件。通常在项目启动阶段制定总则部分,并在项目启动会义上明确并确认。项目启动后,在项目计划阶段由各方项目经理牵头协同各项目干系人制定具体的工作流程、异常工作流程等细则部分。
某地有政府信息化资金支持的一大型制造企业ERP实施项目,项目除甲乙双方外还涉及政府信息化资金支持的一家代理公司,丙方主要考核项目进度和监控项目风险,并协助政府进行项目验收。此项目需求范围涉及甲方所有业务,包括销售管理、采购管理、应收应付管理、总账管理、预算管理、生产计划管理、车间管理、仓库管理、立体仓位管理、分销管理、生产成本管理、质量管理等。甲方为流程式制造企业,乙方提供的软件产品偏重于业务应用平台,生产计划管理、车间管理、分销管理、质量管理模块现有功能无法满足甲方的业务需求,但乙方的软件应用平台能针对不同的业务需求快速定制成型系统功能,甲方选择乙方的软件产品也正是看重“快带成型”这一特点,以便有针对性地量身定做。项目实施周期预定1.5年。
工程
当时项目已启动5个月有余,但项目预算和项目进度完全失控,工作计划管理办法,总体实施计划,子系统实施计划,每月工作计划,每周工作计划,顾问工作计划,质量控制流程和办法,配置管理计划,测试计划,用户培训计划,计划变更流程和办法,工作安排管理,顾问工作授权管理办法,工作延迟处理和报告,项目组织架构变更通知流程,工作小结管理,项目实施总结,子系统工作小结,每月工作小结,每周工作小结,问题处理机制和管理办法,项目文档管理办法,提交文档的审批,文档的确认及存档管理,客户化工作管理,客户化处理流程,质量管理,系统测试管理,验收流程,验收方法,项目回款申请、审批流程等。文档模板包括,里程碑设置表,项目实施月度计划,每周工作计划,计划变更报告,顾问工作计划,顾问工作授权表,顾问工作完成确认单,工作安排通知单,工作完成确认单,工作延迟报告,阶段工作小结,会议纪要,备忘录,项目实施协调通知书,每周工作小结,子系统工作小结,系统培训计划,系统培训记录,测试大纲,测试报告,系统安装作业书,测试报告反馈,系统问题登记表,客户化需求表,软件问题反馈与答复表,需求变更表,新系统需求,项目文档递交抄送签字表等。
ERP
工程ERP实施项目上有了轨道式的项目管理制度之后,不仅能够有效的避免项目结果低于客户期望或超出客户期望,还能有效地进行项目组织和项目资源调配。在ERP实施项目上,有效的项目管理制度明确了ERP实施项目要经历的项目过程,也是ERP实施项目稳定运行的轨道,同时也是项目的纲领和宪法,同样也是项目管理知识体系的具体体现形式。