办公自动化系统制造商能提供的服务解析（一）：办公自动化系统服务分为三个部分：售前服务、售中服务和售后服务，三个部分中的每一个都是不可缺少的

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用户在购买办公自动化系统时，还应该注意办公自动化系统制造商能提供什么服务。一般来说，办公自动化系统服务分为三个部分：售前服务、售中服务和售后服务。三个部分中的一个是不可缺少的。
企业在选择办公自动化系统时，不仅要关注办公自动化系统制造商的技术、声誉和品牌，还要关注他们是否能提供完整的服务，服务的三个环节是否到位。
办公自动化系统的技术可以重复，产品的功能可以丰富，但只有服务质量才能得到称赞。
要成为百年企业，办公自动化系统制造商必须重视服务，以办公自动化系统服务的信誉为目标，重视服务团队和服务体系的建设。
目前，市场上有许多免费的办公自动化系统。事实上，免费的办公自动化系统在服务中是没有保证的。免费办公自动化系统在稳定性、可扩展性和安全性方面没有保证。由于使用的是免费的办公自动化系统，因此有必要为服务提供商随时关闭做好准备心里。
办公自动化系统的核心竞争力是服务标准化
2000年前后，国内办公自动化系统行业爆炸式增长。潘蔚、致远、华天电力、蓝凌，金和，通达等办公自动化系统都诞生于这一时期。

由于早期的办公自动化系统主要安装在本地，而服务器也是局域网中的一个服务器，所以不需要上网，所以光盘被解决了。企业购买办公自动化系统时，通常会得到一张光盘和用户数量的授权码。这一时期的办公自动化系统让很多用户觉得价值相对较低。对于几万元的软件，一张光盘就搞定了。
早期办公自动化系统服务差，使用过程中出现的大部分问题都通过远程电话指导解决。
现阶段，潘蔚、致远、蓝凌和华天正在形成一个“服务体系”，并确立了以服务建立竞争区的服务思想。
在2000年的办公自动化市场中，企业对自己使用的需求并不明确，因此办公自动化系统制造商正试图用应用概念让企业知道什么是办公自动化系统。这就是为什么潘蔚提出的“协同管理”概念和华天电力提出的“工作流”和“智能协作”等办公自动化产品得到市场的认可。
一些办公自动化系统制造商现在可以理解为抢占市场份额而支付的教育费用。一些厂商的办公自动化系统采用了低质量、低成本的策略，因为低成本机器的竞争甚至免费策略导致了办公自动化系统行业的“昙花一现”现象。低成本和免费用户的数量急剧增加，同时难以提供更全面的服务，这在未来将难以维持。何嫱OA在当时是一个特别有影响力的案例。

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