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外贸企业实施ERP是一个相对较大的项目（四）：如何把握所有细节，实施前如何做好准备，实施后如何评价ERP，从而优化企业内部乃至外部资源的配置，提高利用效率

SEP技术支持 | 2020/5/4 0:00:00

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四、ERP实施过程中的人员培训
(a)人员培训
培训是成功实施企业资源规划系统的重要因素。企业资源规划培训有两个重要目的：第一，增加人们对企业资源规划相关知识的理解；二是规范管理者的行为。通过培训，各级用户经理不仅要明确什么是ERP，ERP的实施会给企业带来什么变化，还要明确ERP实施后如何实施新的工作方法。

企业资源规划培训的三个层次是指：
1.企业高级管理人员培训。这一级的培训目标是使企业的高级管理人员全面了解企业资源规划的原则、相关管理理论和企业资源规划的实施方法。ERP理论和相关的流程再造思想可以用来指导企业具体的管理创新和流程再造，ERP的实施可以在宏观层面上进行指导。
2.中层部门业务骨干培训。这一级的培训目标是使企业中层部门的业务领导清楚企业资源计划的原则、相关管理理论和具体的企业资源计划实施方法，充分了解生产管理、财务管理、销售管理、库存管理、人力资源管理等各种企业资源计划模块的具体操作系统。并明确各部门应如何具体做好协调工作，以确保ERP实施的成功。防止部分部门领导因部门利益或个人利益而不愿与其他部门共享信息，从而导致“信息孤岛”现象，为企业资源计划的成功实施埋下隐患。
3.技术员：了解ERP原理和系统中产品结构的组成和功能；能熟练使用计算机输入、查询和修改产品的组成。
4.基层普通员工培训。这一层次的培训目标是使基层员工基本了解ERP原理和相关管理理论，使ERP管理理念深入人心，熟悉ERP软件的具体应用和操作，并能解决一些简单的软硬件故障。此外，在企业资源规划培训中需要强调的一点是，企业必须通过企业资源规划培训在企业资源规划项目实施中树立主观意识。

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