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外贸企业实施ERP是一个相对较大的项目（三）：如何把握所有细节，实施前如何做好准备，实施后如何评价ERP，从而优化企业内部乃至外部资源的配置，提高利用效率

SEP技术支持 | 2020/5/4 0:00:00

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三、企业资源计划需求分析
企业需要从选择的时候就分析自己的需求。他们应该关注未来几年的发展计划，并考虑在此期间运营和管理需要什么样的工具。然后将其与最主流的ERP平台进行比较，科学地将系统划分为不同的功能，然后看看什么是运营和管理所必需的，什么是可选的，什么对整个业务没有影响。根据比例打分。在此基础上，最终确定企业的实施范围。
(一)企业资源规划需求分析
1.对需求分析师质量的要求
企业ERP需求分析应该由一个团队来完成，该团队应该包括软件供应商、企业员工、企业管理专业人员、IT技术人员以及既懂行业企业管理又懂IT技术的复合型人才，即ERP需求分析专家或ERP需求分析师。
企业资源规划需求分析人员应首先具备一定的领导能力，能够组织由软件供应商和企业员工组成的企业资源规划实施团队，合理分工，为实现需求分析目标提供建议和意见。第二，需求分析师不仅要分析企业当前的需求，还要预测企业的发展趋势。第三是能够将企业的需求转化翻译成信息技术可以实现的语言。第四是要有良好的沟通技巧和一定的写作水平。
2.需求分析的程序和方法
有条件的企业可以安排相关人员，组织自己的业务流程，梳理企业的管理需求，提出明确的目标，以便与软件厂商沟通，判断方案和产品的适应性。不具备必要条件的企业可以为软件制造商提供充分的研究机会，使其充分了解企业的管理需求和目标，并在此基础上，双方可以就计划进行沟通和讨论。企业应充分考虑实际需求和未来发展需求之间的关系。对于软件制造商来说，他们应该建立一个标准化的需求研究系统，并通过合格的顾问进行研究，以便对企业管理需求有一个认真和充分的了解。在调查研究的基础上，通过仔细的需求分析，结合自己的产品，制定出一个能够被企业充分理解并清晰展示给企业的方案。根据企业的需要，有必要清楚地告诉客户什么是合理的，什么是不合理的，什么是可以实现的，什么是未来产品升级后可以实现的，什么是不能实现的。从长远来看，这对双方都有利。

(2)需求分析的工作方法应遵循“三步法”
第一阶段：“面试风格”。
实现这一阶段的手段是访谈和调查形式。输出结果是调查报告和业务流程报告。这一阶段是与企业领导和业务人员的面试交流。主要目的是从宏观角度把握企业的具体需求方向和趋势，了解现有的组织结构、业务流程等具体情况以及客观信息。应建立良好的沟通渠道和方法。
应注意以下两点：第一，让企业员工畅所欲言，列出所有要求。让企业的员工尽可能清楚地解释所有的想法，并列出所有的要求，不要遗漏。第二，潜在需求应该通过现象来分析。在许多情况下，企业的雇员不是专业人员。在他们没完没了的描述中，不能指望他们帮助我们理清关键点和技术难点。这就要求我们对企业的员工进行分析、总结和分类。
第二阶段：“归纳”。
这一阶段的实施手段是参观(归纳)和原型演示。输出结果是调查分析报告、原型反馈报告和业务流程报告。这一阶段是根据具体企业的组织结构和业务流程等实际和客观的信息，以及企业资源规划软件供应商的实际情况，选择合适的企业资源规划软件。
第三阶段：“确认”。这一阶段的实施手段是访问(审核和确认)、提交业务流程报告、数据项标签
该阶段基于以上两个阶段的结果，进行具体的过程细化和数据项确认。在这一阶段，企业资源规划软件供应商必须提供原型系统、清晰的业务流程报告和数据项表，并能清晰地向企业员工描述系统的业务流程设计目标。
总的来说，需求分析的三个阶段是需求研究不可缺少的一部分。三阶段或三步法的实施和采用也为企业和软件制造商成功实施ERP提供了保障。

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