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ERP要不要上云？如何将ERP迁移到云上

SEP技术支持 | 2020/3/26 16:28:40

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引言:“上 ERP 找死，不上 ERP 等死”这句话一直萦绕在这个领域。那么，在当前云计算的流行中，ERP的云也面临着这种困境吗？
随着云计算的普及，几乎所有的软件都可以云化了，但实际上却没有。尤其是在企业管理软件领域起步较早的ERP系统，似乎已经在云化道路上蹒跚前行。原因是什么？也许在信息技术决策层的首席信息官在企业中拥有最大的发言权。
今天，T 媒体将带领大家跟随 Myles F. Suer的脚步，从首席信息官的角度审视ERP迁移到云的整个过程:
在过去的10年里，我曾多次询问大公司的首席信息官，哪些系统不太可能成为SaaS或上市云。如果统计中有很多常见的答案，那就是他们公司的皇冠——ERP——不会进入云计算字段。虽然云ERP已经在中端市场占据了主导地位，但大型传统企业基本上对这种模式说“不”。
但是现在事情似乎开始改变了。为此，我再次问首席信息官这个问题:他们对ERP迁移到云有何看法。有趣的是，首席信息官没有直接回答这个问题，但首先分享展示了他们在ERP中的战斗伤疤。他们说，历史上大多数ERP项目都低估了所需的时间和精力。他们特别指出，许多地方ERP的实施因流程不良、治理不善和忽视组织变革管理而受到困扰。
事实上，首席信息官们说过云涵盖了许多领域。将数据中心迁移到IaaS为信息技术带来了很多好处，但是如果ERP系统没有准备好云，那么它就不能提供业务所需的好处。对许多人来说，重新实施ERP系统和重新设计流程是一个新的开始，但将ERP系统迁移到SaaS被认为是一项困难的任务，可能需要组织进行变革和简化其业务流程。
首席信息官声称他们不太关心供应商如何提供服务。相反，他们想知道所需的业务变化是否为业务带来优势。他们认为，如果供应商做明智的管理，云ERP模型可能会很好地工作。许多人都在寻找一种能提供更大灵活性的模式，在这种模式下，SaaS倾向于将企业与服务提供的内容联系起来。虽然这种方法非常有用，但它也可能限制企业。然而，首席信息官意识到，灵活性必须伴随着更高的成本，因为他们需要维护他们创建的定制内容。考虑到这一点，他们认为，如果仅仅是因为基础设施不够优化，不能共享，那么在IaaS上托管服务的成本将超过直接SaaS。这还会增加额外的管理开销。
一位首席信息官表示，这是几年前甲骨文ERP实施的一部分。ERP实际上是为高管设计的，但它通常是强加给一线团队的。这也导致了许多ERP项目的失败。许多年后，首席信息官说客户关系管理做了同样的事情。它最初是为CMO/CRO设计的，所以销售人员非常讨厌它。

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长期以来，首席财务官和首席信息官都认为ERP系统永远不会出现在公众云或SaaS供应商面前。现在发生了什么变化？
首席信息官说，随着公众的成熟云，人们的观念已经改变。首席信息官和企业领导认为云计算和SaaS提供了改进的安全性、减少的安全责任、对任务的高度关注以及降低的成本。此外，随着超大规模云的成熟，人们尝试新事物的意愿也发生了变化。与此同时，首席信息官们越来越习惯于使用基于SaaS的复杂应用程序。简而言之，云已经成熟并被主流所接受。
同时，ERP不再是衡量首席信息官成败的唯一标准。显然，向云的迁移取决于合作伙伴及其文化和治理。首席信息官认为，研究SaaSERP系统的产品架构和特点非常重要。同时，了解供应商如何升级他们的产品和流程也很重要。就在五年前，将ERP系统迁移到云端仍然是一件麻烦事，供应商自己也不知道该怎么做。有鉴于此，首席信息官们也担心灵活性和敏捷性。但是，他们说他们现在很满意云。这种增强的信心包括改进一些无用的合同内容，例如要求提供商负责数据安全。
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那么，我们想知道，如果将ERP系统转移到云，会给企业领导带来什么样的机会？
首席信息官强调，将本地ERP迁移到云端不是一个好主意。因为这个过程需要大量的工作。
那么，没有好处吗？当然，也带来了商机，包括:
新的速度和规律性
减少或消除对客户变更和升级的影响
没有留下遗憾的机会
连接到其他系统的应用编程接口
灵活性
首席信息官强调，无论何时，只要信息技术的发展方向允许企业轻松地改变、增加功能或快速扩展新的解决方案，其结果就是业务的改进。将ERP系统转移到云端意味着将员工数量转移到供应商，同时保留公司内部的组织战略和知识。这可能是一件好事，因为它将公司的注意力更多地转移到推动实际商业价值的战略差异上。
这是ERP的非战略性部分后台。首席信息官认为，许多组织已经在核心业务系统上投入了大量的资源(时间、精力和金钱)，这些资源是必要的，但不能区分或提供任何战略价值。首席信息官的目标应该是找出如何用尽可能少的资源在高水平上维护这些系统。
首席信息官认为，能够将传统的ERP和客户关系管理模块置于可扩展的数据库模型之上，并使用集成的业务智能和低代码工具来扩展应用程序，提供了企业所需的价值主张。首席信息官认为，由于这个原因，将ERP系统迁移到云应该主要是迁移到新的ERP系统，因为云本身并不能证明这样一个高风险或高成本的项目是值得的。
不幸的是，在一些组织云中，ERP发展的原因之一可能是他们的业务流程相对较差，因此必须进行纠正。显然，对于没有ERP的新实体来说，迁移到云可能是一个简单的选择，因为您不必构建和支持基础设施，只需运行ERP即可。如果你是一家传统公司，它会做出很多改变。对于拥有ERP系统的公司来说，机会应该集中在用高级业务分析技能取代内部构建者上。他们的目标应该是减少维护和更新原始ERP系统的时间。然而，一些首席信息官担心ERP系统仍然非常昂贵，从现有的和目前支持的ERP系统转移到云SaaSERP系统可能是一个困难的商业案例。
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谁在推动ERP 云的发展？
首席信息官表示，这是—— 云计算供应商的明显答案。根据经验，首席财务官不会领导这样的讨论，因为这不是他们的专长。有鉴于此，首席信息官需要领导软件实施的更新和更新。
但是，从需求的角度来看，首席信息官可能需要资源、维护和灵活性。首席财务官可能会支持这一举措，因为它提供了用户界面、现代化和扩展的功能集。首席执行官可能想要它的规模和现代化。每个传统的利益相关者都有自己的理由。与此同时，这一举措将带来新的原因。在这种情况下，首席信息官需要对企业诚实。问题是，太多的组织认为他们的ERP很糟糕，并决定转移到云。问题是，如果他们没有意识到这背后的人和过程问题，变革就不会成功。考虑到这一点，集体行动应该是一个组织的广泛努力。当然，拥有积极的支持者或领导者是很重要的。因此，技术领导者必须从一开始就把事情做好。
如果只有首席信息官推动变革，而不是组织需要并认识到变革，那么事情很可能会在某个地方出错。如果首席财务官推动，而组织不推动，那么也存在不匹配。因此，首席信息官需要能够做出相应的决策。
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将ERP系统迁移到云端的最大挑战是什么？
首席信息官表示，重要的是要将其视为一种迁移，而不是一个新的开始。这些包括人员、流程和技术。“人”的因素需要一种所有权文化。其他问题可能包括缺乏对信息技术的全面了解、数据共享以及在ERP环境中的集成。这可能因业务利益相关者而异。当然，企业自身的准备水平也是一个问题。
首席信息官负责了解其组织的动态。例如，为了确保云原生ERP迁移的成功，需要在哪里花费大部分资源？然而，首席信息官坚持认为没有“灵丹妙药”，迁移不会解决他们所有的问题。显然，当一个组织很大时，会有更多的困难。如果它是一个自我管理的企业，它对变革的渴望通常是由商业原因驱动的。
如果您从未托管过设施，您可以考虑云，因为它允许您在没有基础设施的情况下做任何事情。当然，迁移需要一些策略，如人力资源策略、流程策略和整合策略。因为在数据迁移中存在潜在的成本和集成问题。数据仓库、合作伙伴和集成成本巨大。此外，技术债务也是一个令人担忧的问题。选择SaaS意味着放弃定制，这非常痛苦。因此，业务流程重组是一种明智的方法。不这样做意味着你可能会花钱做同样的事情，这是没有用的。
如果说成功有障碍的话，那就是许多人仍然记得他们上一次的失败，并且非常担心它对团队的影响。与此同时，能够向组织领导解释这意味着什么也很重要。您必须确定价值点。ERP通常是一个更大的生态系统的一部分，因此这个生态系统中的所有因素以及与ERP的接口也需要在一个同步的时间框架内进行审查。在这个过程中，首席信息官想找出供应商的缺陷，也想知道他们自己的缺陷在哪里。考虑到这一点，转向面向服务的体系结构有助于缓解当前的问题。
这里的目标应该是消除供应商缺乏灵活性的情况，以便在旧的许可模式和真正的按使用付费模式之间找到最佳平衡。首席信息官的目标不应是将它们视为信息技术项目，而是帮助企业利用它们成为企业的机会。这与技术无关，而是关于人、过程和程序。此外，您需要计算和管理实施、集成和变更管理的成本。
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如果遗留的ERP系统的要素仍然是本地的，哪些功能将被分解并推进SaaS解决方案？
首席信息官认为组织之间会有不同的分解组件，但是通常数据仓库和分析工具仍然可以与金融、医疗和零售领域的合作伙伴集成。这部分需要详细的审查和规划。因为成本和合同将受到重大影响。
首席信息官认为，为了进行迁移，需要启用最佳解决方案。转向云ERP应该是对更智能、更集成的解决方案进行更好投资的跳板和催化剂。然而，一些首席信息官认为，许可模式可能会阻碍所有这些好处的实现。这些首席信息官想知道供应商是否有云线重新审查合同的要求，以及让云迁移发挥作用的新审查流程。首席信息官认为许可可能是一个真正的转折点。
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如何将ERP迁移到云？
首席信息官认为他们需要证明投资回报，并表示他们需要知道将ERP系统迁移到云是一种新方法还是一种全新尝试。他们需要展示这种变化将带来的改进结果。首席信息官非常清楚这可能很难。如果这种改变只是为了裁员，那就是一个错误。它必须是关于改善业务成果和将资源重新部署到推动业务差异化的领域。这意味着他们需要仔细考虑真正的机会成本和创造的价值。在此过程中，首席信息官表示，使用流行词汇不是一个好主意。例如，一个商业案例说，区块链、人工智能、大数据和云ERP系统的激活将神奇地修复被破坏的流程，不受控制的数据和坏习惯将全部消失。
首席信息官强调，迁移不是一个商业案例，而是一种方法。因此，首席信息官需要问问自己和那些支持变革的人，他们想要实现什么。这包括如何最好地确保数据可移植性、数据完整性、数据安全性、业务连续性、效率等。如果这种保证是在云上提供的，那么有必要提供原因。
在这一过程中，首席信息官需要考虑他们可以在哪些领域为等式增加价值。如果自己运行ERP系统不能提供很大的业务价值，并且您可以在获得业务所需功能的同时使成本模型发挥作用，那么您应该考虑迁移，但也要考虑成本。对于一些组织，如公共部门，永远不会有裁员。此外，如果你的工作效率已经很高，裁员将充满问题。更重要的是，在非增值维护上花费更少的时间和更大的资源灵活性有许多优势。
与战略相关的业务杠杆、可量化的流程效率、技术成本优势是关键。一位首席信息官在这里说，他们听到的关于基于云的系统的最大抱怨之一是点击太多。用户抱怨说，他们现在可以用10次点击完成过去2次点击所能完成的事情。这就是为什么许多组织很难计算ROI——。我们很难计算机会成本、隐藏成本和获得的效率。首席信息官通常认为服务器许可员工的数量等于当前成本。
与此同时，首席信息官坦率地表示，供应商将不再支持内部架构，企业将别无选择。所以，忘记内部创新吧。总拥有成本看似简单，但在混乱的现实世界中却不容易。显然，企业支出的数字化优化不是一件坏事，因为它可以降低价格或提高利润率。最后，首席信息官说，信息技术领导者往往更关注信息技术，而不是业务，但这通常是错误的。如果信息技术仅占销售额的2%，那么就专注于解决98%的问题。
首席信息官非常清楚，转向基于云的ERP需要产生真正的业务价值。要证明这一点并不容易。对于企业来说，迁移到云是一大进步，因此他们需要的是业务影响，而不仅仅是应用程序迁移。

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