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提升ERP实施成功率的关键

SEP技术支持 | 2020/3/8 17:09:51

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对于企业管理软件，如ERP系统和办公自动化系统，要求制造商进入用户现场进行实施，系统功能复杂，最终系统能否成功实施是所有工作的关键。这是对以往系统选型研究和其他前期工作的肯定，并将很快为今后提高企业管理水平开辟道路。成败论英雄，虽然影响系统实施成功的因素很多，但软件质量和选择的准确性仍然是决定项目实施成功的最重要因素。

[梳理需求是关键]

就类型选择而言，用户应该做的第一件事就是理清他们的需求。无数的ERP系统选择文章在列出“选型原则”来警告用户时，都建议用户首先了解自己的需求。然而，在实际情况下，仍然有许多企业和机构不清楚自己的需求，只是认为是时候改善他们的管理。是时候建设企业信息化了。同行企业推出了新的ERP系统，效益有所提高。我们不能落后等等。有些用户，稍微好一点，至少有需求的轮廓:启动一个ERP系统来管理公司的销售部门；购买ERP系统以解决跨区域办公问题；需要ERP系统来帮助我管理人员和项目管理。

具体的业务流程是什么？有特定的销售业务机会管理流程、特定的项目实施流程和项目方法，以及特定的报销流程和系统。每个企业都应该有自己独特的业务流程，这也是企业的核心价值观。真正的情况是另一幅图景:当项目实施时，用户发现这些过程没有被仔细梳理。每个员工只关心自己眼前的固定工作。领导者只在会议和救火时使用它们，没有人能真正控制这个过程。

因此正确的做法是，企业首先确定自己的管理系统和方法，然后理顺业务流程，然后在选择模型时寻找能够实现自己业务流程的ERP产品。当然，ERP系统的实施要成功得多。简单地说，软件只是一个辅助工具。它使用自动化和智能化的手段来帮助管理者提高管理效率和简化控制。如果像一些管理者一样，他们仅仅依靠管理软件来开发过程和方法，这将本末倒置，不可避免地导致项目实施的失败。

[系统灵活性促进成功]

如果确定了用户需求，那么将会有一个成功实施的良好开端。同时，如果ERP系统本身具有灵活性，能够支持用户的个性化和定制化的业务流程和需求，那么实施的成功率自然会提高很多。以协作运营平台为例。从电子表单的设计到业务流程，用户可以设计和构建自己的。只要用户明确了自己的流程和管理系统，他们很快就能在ERP系统中实施它们。然后通过ERP系统的自动流程，将每个流程自动推送给负责每个节点的参与者。同时，实施过程也是一个流程再造和优化的过程。当用户以特定的方式实现流程时，他们很容易发现流程中不合理、低效和不明确的责任。他们会抓住这个机会升级和优化流程。

过去，流程的运行完全由人力管理。现在，依靠ERP系统，领导进入系统可以准确地管理和控制过程，理解过程在哪里停滞，在哪里受阻，责任在人，没有踢皮球。即使领导者不在公司，移动版也能实现跨区域协作和控制。

ERP供应商表示，他们经常会满足需求不明确的用户。他们经常意识到，在实施业务流程时，他们从未真正梳理过业务流程。事实证明，员工是按照惯例做事的。这种做法是否合理，商业规范是否已经形成，从来没有被考虑过。一些用户在实现之前没有考虑到他们自己的需求，并且觉得这并不复杂。通过对实现站点的不断梳理，他们最终做出了用户没有想到的复杂的业务流程。ERP供应商感慨，幸运的是，他们的产品有强大的工作流引擎和支持个性化，否则这样的项目很可能失败。

由此可见，为了促进ERP系统项目实施的成功，用户培养过程和ERP系统本身的灵活性是不可或缺的，也是相互保证的。

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