装修公司的工程管理中最重要的是什么？如何提升标准化，制度化和执行力？

动人 | 2020/4/6 22:00:57

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装修公司老板最常说的一句话是:这个行业太忙了，但一旦不忙，老板就会恐慌，因为他们很可能不知道下一个订单在哪里。装饰公司的老板们认为现在订单不多，所以他们干脆去研究一下，看看其他装饰公司是如何做市场营销或管理的，并带回一些干货和经验，这些或多或少能改善公司。因此，各知名培训公司的课程都是由老板精心挑选的。一条学习之路开始了。果然，老师们在课堂上讲得很好，使得装饰公司的老板们反复说，他们感到很高兴你来了，很高兴参加学习，心里有无限的期待。他把老师的方法应用到自己的公司。在他的脑海中，他有一张公司的完整照片，而且来自一个单一的来源。
回到公司，装饰公司的老板们做的第一件事往往是把他们的学习经验分享给他们的同事，并提高期望值，希望我们自己的公司能和班上老师提到的那些公司一样。通过每个人的努力，将来会更容易赚更多的钱。然而，现实确实让人苦笑。根据我与很多装修公司老板的沟通结果，有一半以上的公司在未来没有太大的变化，有20%的公司做了一些改变，但与预期的结果相差甚远。只有10%的公司取得了明显的进步。最不可思议的是，仍有10%的公司不如以前。为什么会有这个结果？让我们谈谈根本原因。
我曾经问过一家装修公司的负责人邹总,在现场施工监督进入现场后的头几天，主要做什么？邹总回答说，这是一个有回报的现场形象工程，寻找工人，等等。我说除了上述工作，项目主管在头两天实际上还有几件重要的事情要做。首先，根据门牌号在微信上记下网站的确切位置，尤其是详细的行走路线，并保存下来。不管是材料供应商还是工人过来，都要在没有半天解释和解释的情况下随时发给他们。第二，将电话号码留给物业经理或负责人，并添加微信。此外，保留物业的固定电话号码，以便在有事情发生时及时沟通。第三，在施工现场转几圈，记下几家快餐店的电话号码，当你和工人来到施工现场时，解决吃午饭的问题。第四，如果附近有一家五金、油漆、木板、水泥沙等材料的商店，需要每一个都谈，注意的是谈，而不仅仅是要一个电话号码，说明我们是一家装饰公司，附近有一个建筑工地，了解他们商店的主要材料，保存联系方式和说明，以防以后有需要小宗材料的时候随时打电话，不必临时抱佛脚。完成这四点后，邹总说你是对的。这些事情很简单。我说，它们很简单。但是为什么你以前没有想到他们呢？
你有没有发现每个人来到建筑工地时都要谈很长时间，甚至在到达时都要打电话？有很多次，当建筑工地上有零星的材料时，他们才到处去寻找材料商店。结果，这么多工人的时间被耽搁了。每个人都没有想到要把前四点加到建筑工作中去。这需要老师来教吗？根本没有必要。因此，项目管理需要的是用心总结经验，完善方法，避免问题重复出现。

一家装饰公司的老板任总,告诉我，他们老板的满意度很低。我该怎么办？我问任总,你认为业主满意度低的主要原因是什么？任总说他已经做了很多工作，以后还得再做一次。返工的成本很高，所以他不得不为许多事情与业主争论。我问任总,为什么他又做了这么多工作？任总说，工人们没有按照要求做监督和设计。我问任总,你的设计和监督是如何向工人解释的？例如，任总说我们有一个房间可以贴砖，我们的主管督促所有的工人都要贴好。这个房间非常重要。结果，工人们发现，由于房间倾斜，墙角出现了一条两米多长、两厘米多宽的斜缝，被工人们“砸死”。我说，工人实际上是被公司“杀死”的。任总问怎么说。我说主管移交工人的方法是错误的。通常的做法是监督现场布局。所谓的布局意味着监管者实际上获得了现场的实际大小。设计应根据图纸上的砖规格进行布置。监理应对现场第一块砖的砌筑位置进行放线，并对工人的前几块砖的砌筑位置和质量进行监督检查。在确认没有问题后，工人应按照以前的质量和标准铺设背砖。这称为节点检查。这是主管最重要的工作。因此，在施工现场铺砖的过程中，监理不在现场，而必须在铺砖开始时在现场。一旦工人们做好了模型，主管就可以做其他工作了。事实证明，对所有节点的保证是避免项目返工和未来纠纷的最重要的方法。因此，要避免问题再次出现，需要了解节点。监督者不是整天看着工人们做事，而是监督和检查工人们的节点。
另一家装饰公司的老板，张总,有一天给我发了一条信息，李老师，我认为你告诉我的课程是我听过的最成功的课程。你以前说过建筑工地的形象很重要，但我们就是做不好。你能给我一个主意吗？我看到这条消息真是无言以对。我问他你是否知道建筑工地的形象有多重要？张总说，是的，业主必须对建筑工地的良好形象感到满意，许多质量问题可以提前发现。我说你不知道张总,但是张总对此怎么说？我是不是说卫生技术水平很高？张总回答说没有。现场有高水平的技术吗？张总回答说没有。因为这件事对公众的赞扬和发现项目的质量非常重要，即使是因为业主原本想把清单介绍给你，却没有介绍给你。如果你认为这么重要的事情真的很重要并且没有高科技含量，你怎么能不做好呢？除非你和你的员工认为这件事根本不重要，我说，张总,在现场管理方面可能有许多问题需要解决，但你能从最简单的解决方案开始吗？预先解决最高的技术含量，如果不能解决这件事，但你想解决工程管理中那些有技术含量的问题，你认为有可能解决吗？
因此，工程管理中最重要的是执行。如果管理中没有执行者，即使你学习了一万种好方法，也和不学习没什么区别。为什么你面前的10%的公司在下课后回来的时候越来越差？这是因为你有太多的事情需要员工立即去做。这是一个好方法。这是因为他们必须执行，并且一劳永逸地执行。它们心里非常耐人寻味。结果，好的学习成果被带回了外面的世界。
项目管理中最重要的是什么？它是标准化、制度化和执行化，但在实施层面，它实际上是一回事。如果发现一个问题，就应该全力以赴解决。如果一件事在一周甚至一个月内被抓住，那么另一件事就应该被抓住。你不能一次抓一个东西，一口吃掉一个大胖子。否则，所有好的方法和经验都将成为笑话，最终不会失败。

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