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「ERP」你真的全面了解ERP吗?(七)
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2020/10/10 0:00:00
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「
ERP
」
你真的全面了解
ERP吗?(七)
本文接着上一篇继续为大家介绍
ERP。
2.工作流程的界定与特性。
(
1)工作流程的界定。企业运营全过程中存有各式各样的业务流程,如购置、派送、市场销售、会员管理系统、品牌推广等。工作流程指公司产生的一个业务流程个人行为,从起止到进行并由好几个单位、好几个职位,经好几个阶段的协作、次序工作中才可以进行的全过程。
工作流程是含有专一性的业务流程流动性全过程,从原因刚开始,根据原告(实行行为主体)的实行姿势,逐步往下开展,最后产生业务流程成效。
比如,由
"店面请货"为起始点的购置工作流程如下图所显示。
图采购工作流程
(
2)工作流程的特性。
从图中中,能够
见到工作流程具备下列特性。
1)每一个工作流程,都是有一个进行的起始点,如"店面请货"。
2)每一个工作流程,都最少有一个完毕点,如"供应商"。
3)工作流程由个人行为连接点构成。说白了个人行为连接点,指像填好要货要求、制订采购方案那样的个人行为姿势。每一个个人行为连接点,都是会造成結果材料,如"断货通告"等(图中中,制订采购方案、传出采购单这种姿势,并沒有绘制成效,可是,他们都是会造成采购方案、采购单那样的結果材料)。
4)每一步个人行为姿势的結果,可能是下一个个人行为姿势的根据。比如"分辨是不是有库存量"的結果是"断货通告",它是"制订采购方案"的根据。制订采购方案的結果"采购方案"是"传出采购单"个人行为的根据。
5)每一个个人行为姿势连接点,都是有实行行为主体,实行行为主体指谁来实行这一姿势。比如"制订采购方案"的实行行为主体是产品部,"传出采购单"的实行行为主体是采购部门。实行行为主体便是工作流程所涉及到的人、单位或职位。
6)工作流程是好几个工作人员、好几个主题活动井然有序的组成。它关注的到底是谁干了啥事,造成了哪些結果,传送了哪些信息内容给谁。
3.步骤管理的概念。
(
1)步骤管理的定义。过程优化是以结构端到端的工作流程为管理中心,以不断提高公司和客户的经济效益为目标的一种专门的方法。它包含步骤剖析、步骤界定与重界定、资源配置、日程安排、步骤品质与高效率评测、业务流程优化等內容。
(
2)流程优化的目地。每一个公司都是会依据分别不一样的运营模式和业务流程特性制订不一样的步骤,如会计报销流程、销售管理流程等,更是这种步骤保证 了公司业务流程的合理进行。步骤是一切公司运行的基本,公司全部的业务流程全是必须步骤来驱动器的,公司借助步骤将不一样的单位,不一样的顾客,不一样的工作人员和不一样的供应商协同运行。
但是,公司的步骤存有着很多随机性和可变性,这会大幅度降低公司的高效率。流程优化就是根据对步骤的剖析、提升、简单化,将公司的运行步骤干固出来,促使业务流程的运行不容易随便更改,进而确保公司在各种各样状况下都能确保依照现有步骤实行。步骤管理的核心是步骤规范化和程序化交易,便是让不一样的人,在不一样的時间地址,做一样的事,获得同样的結果。
流程优化的目地是管理方法和提升公司的工作流程,根据提升的工作流程提升
客户满意度和企业的销售市场市场竞争力,为公司与顾客造就大量的经济效益。
4.流程优化的三种不一样层级。
(
1)步骤整理。步骤整理只对现阶段的步骤开展梳理,定义工作流程各阶段內容及各阶段间的工作交接关联,产生业务流程的无缝衔接,对目前的步骤与步骤管理体系开展剖析,强调下一步的整改措施和方位,不做实际步骤的提升。
步骤整理可以协助公司创建起步骤地形图,把全部的步骤都串起來,防止如今的步骤各管一段,看难题的视角没有一个方面上的难题;根据对步骤与步骤架构的剖析,发觉运营模式存在的不足,发觉业务流程管理与公司监管层面的难题,并强调处理的方式;健全每一个步骤的键入、輸出信息内容,确立步骤开始与结束的标准;统一企业岗位名称,健全机构职位,确立步骤每一个连接点的实际职位是哪一个,指出缺乏的职位。
步骤整理合适全部公司的一切正常经营阶段。
(
2)业务流程优化。业务流程优化是在步骤整理的基本上,紧紧围绕步骤要做到的总体目标,对目前步骤开展详细分析,找到难题,明确提出步骤改进措施,并对其作出点评,对于点评中发觉的难题,再度开展改善,直到令人满意,最终设计方案出一个健全的、有效的公司步骤管理体系的全过程。
业务流程优化很有可能必须撤销一些多余的工作中阶段和內容,合拼必需的工作中,也要将全部程序流程依照有效的逻辑性重新排列次序,或在更改别的因素次序后,重新考虑工作中次序和流程。
业务流程优化不但指做正确的事,还包含如何正确地做这种事。业务流程优化是一项对策,根据持续发展趋势、健全、提升工作流程,维持公司的核心竞争力。
提升步骤合适公司一切阶段。
(
3)流程优化。流程优化(步骤资产重组)是对公司的工作流程开展压根的再思索和完全的再设计方案,进而得到在成本费、品质、服务项目和速率等层面销售业绩的戏剧化改进。
流程优化注重以工作流程为更新改造目标和管理中心,以关注顾客的要求和满意率为总体目标,对目前的工作流程开展压根的再思索和完全的再设计方案,运用优秀的生产技术、信息科技,及其智能化的管理方法,最大限度地完成技术性上的作用集成化和管理方法上的职责集成化,以摆脱传统式的职责型组织架构,创建全新升级的全过程型组织架构。
重塑步骤合适于公司的转型阶段与公司的转型环节,比如公司产生管理体制转变、并购、企业发展战略更改、运营模式产生变化、新技术应用、新技术新工艺、新品出現、新销售市场出現等状况时开展。流程优化对公司危害很大,风险性很大,要慎重应用。
(二)流程优化的专用工具
步骤模型是开展工作流程管理方法的合理专用工具。现阶段对工作流程开展模型的方式
许多
,包含业务流程、
PERT实体模型和数据流图等。
1.步骤结构特征。工作流程是由一系列有关的主题活动构成的。一个公司能够 包括许多 步骤,在这种步骤中,又很有可能包括多个子步骤。那样,造成 公司的一些步骤很有可能非常繁杂,由几十个乃至上一百多个主题活动组成,涉及到很多工作部门和工作人员。剖析和管理方法那样繁杂的步骤是十分艰难的工作中。为了更好地有利于剖析和鉴别工作流程,能够 将繁杂步骤按其主题活动的逻辑顺序区划成好多个环节,并由此把工作流程转化成一组逻辑性上有关的子步骤。比如,订单信息解决步骤包含签署单、购置原料、商品生产制造、供应及会计清算等子步骤。
子步骤的总体目标为上一级步骤的总体目标服务项目。依据步骤的复杂性,子步骤能够
再次溶解为下一级子步骤或主题活动,主题活动能够
再次细分为一组具备比较标准的操作流程的一般由本人或工作组实行的每日任务。工作流程的这类构造特点称之为结构分析特点,如下图所显示。
图工作流程的结构分析
工作流程的这类结构分析使大家能非常容易地大体上剖析一个公司的全部工作流程,将在其中的繁杂步骤转化成较简易的、便于管理方法的子步骤和业务流程主题活动,并从这当中鉴别出
"难题步骤"或"难题主题活动"(如成本增加、供货周期长的步骤或主题活动),为执行流程优化出示一种整体构思。
2.业务流程。公司的各种各样步骤,能够 根据业务流程来表述。业务流程是按時间的顺序或先后分配的工作中流程,用规范化的图型方式表述步骤的实体模型。在ISO9000系列产品中,规定公司的经营流程或流程管理用这类方法来表述,这类实体模型在公司中称之为"业务流程"或"管理流程图"或"工作流程表"。
(
1)业务流程的基础标记及含意。不一样的公司很有可能选用不一样的标记来表述工作流程,下面的图所显示为常见的表述业务流程解决实体线、业务流程解决、档案文件(键入的数据信息、輸出的信息内容)、管理决策/分辨等标记。
图业务流程的基础标记
(
2)业务流程的功效。业务流程叙述步骤的方位,叙述了谁干了啥事,造成了哪些結果,传送了哪些信息内容给谁。业务流程能够 清楚、全方位地叙述每一个工作流程中各阶段的业务流程信息内容联络、先后顺序、业务流程实施者,属实体现了业务流程的客观条件。
业务流程的优势是较为形象化、简约,针对步骤的一些关键主要参数能够
一目了然,在剖析科学研究中具备非常大的輔助功效。
因为业务流程能够
分层级显示信息业务流程从原始到最后产生的重要环节以及中间的内在联系,有益于对工作流程的合理化开展剖析、点评,完成对工作流程开展设计方案与提升等。
(
3)业务流程的事例。
下面的图所显示为某出版社出版邮寄书业务流程,图上清晰地说明了邮寄书工作流程的实行次序、解决內容和实行单位。
图出版社出版邮寄书工作流程
下面的图所显示为某企业集团的预算管理步骤的业务流程,图上清晰地说明了预算管理工作流程的实行次序、解决內容和实行单位。
下面的图为报表方式的流程表,这类表明方式
具备局限,针对繁杂的步骤,例如具备支系构造、意见反馈构造的步骤,用这类报表的表明方式
表明,可能很艰难。但报表方式的流程表具备逻辑性的优势。
图某企业集团预算管理步骤
(三)流程优化与
ERP
1.ERP系统中反映的流程优化观念。
(
1)ERP系统原有的步骤。从初期的订购点法刚开始到ERP,在ERP的产生发展趋势全过程中,自始至终紧紧围绕着一个关键便是控制成本、提高效益。ERP系统在设计过程中对原料购置、新产品开发、设计方案、生产制造、市场销售和贮运等重要环节步骤的合理化与可行性分析都开展了深入分析与持续提升,由此可见,ERP系统自身原有的步骤最能体现流程优化的观念,是在公司工作流程详细分析科学研究的基本上对公司工作流程开展设计方案与提升的結果。
(
2)ERP系统出示的软性步骤。公司的工作流程会伴随着公司的发展趋势不断转变,在供应链、客户关系管理管理方法的业务流程主题活动中,工作流程会伴随着经销商、顾客的要求而随时随地产生变化,公司处在在不断流程优化和提升中,对ERP系统的软性适应能力也明确提出了挑戰和规定。
「
ERP
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ERP吗?(七)
当今,许多
ERP手机软件早已将工作中流程优化做为系统软件的一部分,在这个基础上创建步骤管理系统,适用搭建新的工作流程,完成流程优化的观念,根据选用数据可视化的步骤配备器对工作流程开展管理方法,灵便调节工作流程以考虑新客户和新业务流程的规定。
(
3)ERP系统与公司流程优化的融合。在开展公司流程优化中离不了ERP系统的运用,根据ERP系统运用能够 支撑点公司新的工作流程。可以说,在流程优化从观念到实际的变化中,ERP系统做为一个关键方式具有了一种金属催化剂的功效。不考虑到ERP系统、信息管理系统与信息科技的运用,公司难以达到真实的业务流程业务流程优化。
而要想在公司中根据
ERP运用完成企业技术创新的目地,也必须对公司原来工作流程开展整理和提升,乃至资产重组步骤,可以说,不开展步骤资产重组,ERP运用难以做到预期目标,乃至不成功。
「
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因而,公司执行流程优化和运用
ERP息息相关的,是另一方获得成功的必要条件。因而,流程优化和ERP运用迈向融合是必不可少的,融合得好会做到"互利共赢"的实际效果。
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