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什么是ERP？ERP的的基本和扩展功能是什么？（二）ERP系统可以节省我们的时间和成本，提高工作效率

SEP技术支持 | 2020/5/3 0:00:00

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2.扩展功能企业资源规划软件提供的四个最重要的扩展功能模块是：供应链管理、客户关系管理、销售自动化和电子商务。
1.供应链管理(SCM):供应链管理是一个系统，它集成了从供应商到客户的物流、信息流、资金流、程序流、服务和组织。供应链管理系统可以分为三个部分：供应链计划和执行，运输管理系统和仓库管理系统。
2.客户关系管理和销售自动化：两者都用于管理与客户相关的活动。销售自动化系统(SFA)是指销售人员能够跟踪和记录客户详细信息的系统。客户关系管理系统是指能够从企业现有数据中挖掘出所有关键信息，从而自动管理现有客户和潜在客户数据的系统。客户关系管理和SFA都在加强前端数据仓库技术。通过对企业销售、营销和服务信息的分析和整合，客户关系管理和SFA可以帮助企业提供更多的定制服务，实现目标营销的理念。因此，企业和客户之间的关系可以大大改善，并带来更好的销售机会。目前，提供前端功能模块的企业资源规划供应商的数量和相关功能模块的数量都不是很大，这些供应商几乎都是针对金融、电信等特定行业的，这些行业拥有大量的客户，需要提供更多的后续服务。

3.电子商务行业对电子商务的定义是不同的。电子商务一般指具有三大功能的远程通信网络系统：共享企业信息、维护企业间关系和生成企业交易。一些学者进一步将电子商务分为两类：企业之间的电子商务和企业与个人(消费者)之间的电子商务。目前，企业资源规划软件供应商提供的电子商务应用方案主要有三种：一种是提供可外挂在企业资源规划系统中的供应链管理功能模块，如使企业能够根据集成的实时供应链信息自动订货的模块，以帮助企业在企业间推广电子商务；二是提供可以挂在企业资源规划系统之外的客户关系管理功能模块，例如，一个允许企业建立和经营网上商店的模块，以帮助企业促进自己和个人之间的电子商务；
简而言之，ERP系统可以节省我们的时间和成本，提高工作效率。

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