哪种售后服务管理软件好用？

SEP技术支持 | 2022/11/8 0:00:00

推荐使用：好用的售后服务管理软件(免费下载，像Excel一样极速上手，可灵活自定义的企业管理软件)

在行业竞争日趋猛烈、流量成本猛增的情形下，“感受”事关“提高”，这一点在时下变成的共识。公司更加必须客户至上，搭建高效率的客户运营管理体系，而售后维修服务做为联接顾客最主要的接触点，针对提升用户体验，推动公司业务提高拥有重要作用。在这里环境下，公司特别是大型企业更加关注售后服务流程质量的提高，但在时下，提高售后维修服务质量的一大神器便是数字化赋能。
哪种售后服务管理软件好用？

今天就来推荐一款较为实用的售后服务管理软件--瑞云服务云
瑞云服务云做为进入较早的售后维修服务信息化管理服务平台，已经与博世西门子、Keep、四季沐歌、追觅、FANUC、诺力精密机械制造、德国宝峨机械、银隆客车、天正电气、公牛、欧派家居等200好几家大中型优秀企业设立了深层次深度合作。那么这样的瑞云服务云如何，好不好用呢？
瑞云服务云有什么主要功能？
1、新零售在线客服
手机微信、官方网站、400、电子商务等，用户可根据各种渠道进行服务请求，省时省力；针对大型机器设备，IoT互连，全自动推送预警提醒到总公司。
2、智能化派工
适用全自动、地形图、就近原则等派工方法，提高派工效率合理化。
3、工单管理
垂直化的现场服务流程，标准管理工程师当场实际操作，实时监控服务过程。
4、寄修退货
顾客/代理商明确提出退换、寄修申请办理，生产厂家开展数据可视化闭环。
5、设备维修管理
信息化管理配件的领/用/退，本人库与企业库连动，库存数据自动更新。
6、服务提供商管理方法
根据信息化的方式，原装可以和服务提供商开展在线协作和支付，并且对服务提供商的服务过程和品质进行管理。
7、IoT融合
融合IoT机器设备以获得设备状态和系统故障信息内容，完成可预测性服务项目。
8、服务营销策略
商品卖出后设备维护是不可或缺的收入和利润由来，通过操作系统能够管理方法维保合同签署、设备维护订单实行，增强顾客满意度和服务价值。
9、数据统计分析
大屏展示订单量、服务项目进展、请求超时等核心服务数据信息，充分了解总体服务项目状况。
瑞云服务云优势是什么？
一是丰富多样的知名企业售后维修服务工作经验
瑞云服务云具有13年售后维修服务工作经验，与博世西门子、Keep、追觅、FANUC等200+家龙头企业都有协作，领悟了可观的售后维修服务工作经验。
二是系统架构图详细
瑞云服务云注重总体保障体系的搭建，为用户提供是指包含设备生命周期管理方法、管理与服务、设备维修管理等服务等在内的一体化售后维修服务解决方法。
三是建造PaaS平台
对于大型企业对售后系统配备要求高的现况，瑞云服务云独立设计了PaaS平台，根据PaaS平台顾客还可以在操作界面、领域模型、网络服务、信息系统集成等多个方面根据自己的喜好开展新功能开发。
四是相对稳定的售后服务团队服务
瑞云服务云有着由400+专业化服务人员构成专业交货运维团队，同时具有完备的客户成功管理模式，给予售前服务、执行、运维和优化提升确保。
五是完备的售后服务再销售能力
根据为顾客创建完备的售后服务制度，瑞云服务云能够帮助企业更高效的获得保外服务费。次之在该平台总计了顾客申请注册、检修等各项数据信息，可以将这些信息发放给市场部门，能够有效开展精确的二次营销。
以上就是关于今天这篇文章的相关内容了，如果你有售后管理层面的需要，不妨试试企格客户管理软件，免费下载，像Excel一样极速上手，可灵活自定义。

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